রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অধিকার সম্পর্কে জানুন

99 vet এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং লেনদেন করা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে ঘটে। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে দ্রুত জমা ও উত্তোলন পরিচালনা করি এবং আপনার…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট প্রক্রিয়াব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষা
99 vet আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অধিকার সম্পর্কে জানুন
যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার কাছে শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা Dhaka এবং Chittagong এর খেলোয়াড়দের দ্রুত সহায়তা প্রদান করি এবং সমস্ত যোগাযোগ চ্যানেল জুড়ে উপলব্ধ থাকি।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সহায়তা

আপনার আইনি বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্ন ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট

আমাদের লাইভ চ্যাট টিম সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত সপ্তাহের সাতদিন উপলব্ধ যেকোনো তাৎক্ষণিক প্রশ্নের উত্তর দিতে।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি একটি সহায়তা টিকিট জমা দিন এবং আপনার প্রশ্নের অগ্রগতি ট্র্যাক করুন।

আপনার ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি এবং সুরক্ষিত রাখি

99 vet এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেনের তথ্য শিল্পের সেরা এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার ডেটা আপনার স্থানীয়…

SSL এনক্রিপশন

আপনার সকল পেমেন্ট তথ্য bKash, Nagad এবং Rocket সহ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়।

অ্যাকাউন্ট সত্যায়ন

আমরা মোবাইল এবং ইমেইল যাচাইকরণ ব্যবহার করি যাতে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি, তারপর নিরাপদে মুছে দিই।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন সহায়তা দলের কাছে।

তৃতীয় পক্ষের সুরক্ষা

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকার এবং আইনি প্রয়োজনের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি; আপনি যেকোনো সময় এগুলি অক্ষম করতে পারেন।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে এমন প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পান যা আমাদের খেলোয়াড়রা প্রায়শই জিজ্ঞাসা করেন — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে পেমেন্ট যাচাইকরণ এবং আপনার ডেটা অধিকার পর্যন্ত।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনাকে আইনি বয়সের সাবালক হতে হবে। বাংলাদেশে, এর অর্থ সাধারণত ১৮ বছর বা তার বেশি। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে এটি নিশ্চিত করতে হবে এবং যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের কাছে যোগাযোগ করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে একটি টিকিট জমা দিন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে দেব।

হ্যাঁ। সমস্ত মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং সরাসরি আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট প্রদানকারীর নিরাপদ সার্ভারে পাঠানো হয়। আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য সংরক্ষণ করি না।

যাচাইকরণ আইনি সম্মতি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজন। আমরা আপনার ফোন নম্বর এবং ইমেইল নিশ্চিত করি — এটি সাধারণত কয়েক মিনিট সময় নেয়। উচ্চতর উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত ডকুমেন্টেশন প্রয়োজন হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন, নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্টে কোনও বকেয়া অথবা চলমান লেনদেন নেই, এবং আমরা এটি বন্ধ করে দেব।

হ্যাঁ। আপনার 99 vet অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, সেটিংস খুলুন এবং আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর সরাসরি আপডেট করুন। পরিবর্তনগুলি তাৎক্ষণিক এবং আপনি যেকোনো ডিভাইস থেকে সেগুলি ট্র্যাক করতে পারেন।

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে উত্তোলন সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায়, যদি যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়। ব্যাংক স্থানান্তর দীর্ঘ সময় নিতে পারে — আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন সঠিক সময়ের জন্য।